什么是 B2C 潜在客户管理？它与 B2B 潜在客户管理有何不同？在 B2C 潜在客户管理方面，与 B2B 潜在客户管理相比，B2C 潜在客户管理在处理方式上存在一些关键的根本差异。让我们从 B2B 潜在客户生成开始，透明地查看您正在阅读的这篇文章以及我们希望您继续了解的流程。从这个快速概述开始，我们将列出 B2C 潜在客户管理中的一些关键差异。
本文是一种入站营销
围绕您（我们的潜在客户）可能非常感兴趣的内容创建：有价值的内容，让您了解 B2C 潜在客户管理的关键原则。如果在阅读本文后您希望了解有关我们业务的 电话数据 更多信息，您可以将您的详细信息提交到营销渠道中，甚至可以请求软件演示。此时，您将成为“潜在客户”，我们将努力培养您使用我们的软件的意愿，如果它适合您的业务，我们可以从您搜索本文的事实中推断出这涉及 B2C 潜在客户管理。
在许多方面，B2C 潜在客户开发遵循类似的结构；唯一的真正区别在于，您不是以像您这样的人（企业主或营销或销售专业人员）为目标，而是以消费者为目标。这 利用流行音频 些 B2C 潜在客户管理 原则可能大致相同，但在如何管理消费者潜在客户方面存在一些关键差异，从最初的开发点到潜在的销售或转化点。我们现在将研究您需要注意的一些主要差异，并希望向您展示一些您可以利用这些知识为您的业务带来更好结果的方法。
B2B 和 B2C 潜在客户管理之间有何区别？
在搜索 B2B 和 B2C 营销之间的主要区别时，您可能已经看到“情感”一词弹出。事实上，一些相当有信誉的来源似乎推动了一个非常简单的想法，即所有 B2B 营销都是冷漠的、逻辑的和以数字为中心的，而所有消费者似乎都完全受情绪引导。如果您从这篇文章中学到一件事，那就是忽略任何告诉你这一点的人。这个概念是抽象的、过时的和有局限性的。有很多商人在购买时受情绪引导，就像有很多消费者在购买时非常合乎逻辑一样。
那么，如果我们从对话中去除情感，B2C 的潜在客户管理实际上有何不同？
以下是您可以带到银行的四个基本事项
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1. 提高音量。
尽管用于管理 B2B 潜在客户的 CRM 非 销售线索 常出色，但它们绝对无法管理通过传统 B2C 潜在客户管理平台传递的潜在客户规模。一切都归结为数量。传统 B2C 活动中要管理的潜在客户数量远远超过 B2B 活动，因此始终需要一个专门设计和构建以处理这种数量的指定系统。
即使是相对较小的 B2C 机构，其潜在客户数量仍将超过 B2B 机构的传统潜在客户数量，因此，需要一个能够处理这些潜在客户的系统 – 从多个点获取、安全合规地存储、验证真实性和消除欺诈、分发到多个端点、实时工作 – 并以最大化每个潜在客户价值的方式进行管理。除此之外，即使您经营的规模很小，扩大规模的雄心也应该始终为未来的计划奠定基础。
2. 多种终点
对于 B2C 潜在客户管理，一个关键区别是潜在客户分配对流程的相对重要性。潜在客户分配如此重要，很大程度上是因为在 B2C 世界中，潜在客户的最终目的地可能会更加多样化。
在 B2B 潜在客户管理方面，新潜在客户通常是内部处理的。当然也有例外，但总体而言，这个过程相当简单。回顾本文，将其作为潜在客户生成的练习，如果您成 B2C 潜在客户管理 为“潜在客户”，那么您将立即进入我们的 CRM，我们的团队成员将立即与您联系，讨论您的工作、您想要实现的目标以及您是否有兴趣获得软件演示。在任何时候，其他人都不会拥有您的数据。在任何时候，您作为潜在客户都不会在任何第三方之间转移。
然在 B2C 潜在客户管理方面
潜在客户的旅程可能会变得更加复杂。在转化之前，潜在客户生成器、潜在客户经纪人、代理商、关联公司以及一大堆其他方都可能在各自的终端上买卖潜在客户。因此，在 B2C 中，潜在客户分配可能会变得更加复杂，这就是为什么潜在客户管理平台对于确保系统平稳运行以及所有潜在客户在移动时都保持安全和合规非常有用。自 GDPR 出台以来，如何做到这一点变得比以往任何时候都更加重要：您不仅需要一种促进潜在客户成功分配的方法，还需要一个有助于在每一步建立消费者和品牌之间透明度的系统。
要了解更多信息，您可能对这篇文章感兴趣：您需要了解的有关潜在客户分配的一切。
3. 更短、更敏锐的培育
B2C 潜在客户管理的另一个不同之处在于从产生点到转化点之间的培育时间。根据经验，B2B 潜在客户管理需要比 B2C 潜在客户管理中通常更长的培育时间和渠道。这有多种原因：B2B 购买通常被视为更大、更昂贵的投资，并且往往需要多个决策者的同意，而 B2C 潜在客户往往是能够在更短时间内感知到报价价值的个人。
正是从这个观点中，我们可以追溯到情感是关键的概念；人们常说，消费者往往受冲动和直觉驱使，因此需要较短的培养时间。同样，你应该在很大程度上忽略这一点，因为它往往会将注意力从你应该带回家的要点上转移开：
情感是任何营销策略中的重要工具，但你不应该依赖它或用它来掩盖漏洞。你应该做的是将情感与真正好的优惠结合起来。你应该诉诸情感和逻辑。
您只有较短的时间来培养
潜在客户，因此您的信息需要具有影响力。
您需要确保您的 B2C 潜在客户管理到位，因为相对较短的时间范围和通常更饱和的市场意味着您在培育消费者潜在客户方面需要更快地采取行动。
有关更多信息，您可能会对这篇文章感兴趣：自动回复线索：如何优化您的潜在客户培育。
4. 速度比以往任何时候都重要
当我们谈论 B2B 和 B2C 潜在客户生成速度时，我们通常指的是初始生成点（例如在登录页面表单上提交详细信息）和初始联系点之间的时间段。如下图所示，以响应时间衡量的转化率百分比毫无疑问表明，应在初始生成后 5 分钟内（最多）联系潜在客户，以最大限度地提高转化潜力。需要明确的是，这是一个任意的里程碑，但越快越好！