我们很快就会在客户领取新车后推出 NPS 评分。然后我们就可以开始关注优秀形象大使给我们带来的忠诚度和口碑效应，同时更加关注售后的汽车交付，而这一环节是销售人员积极性下降的环节。” 选择Nicereply 调查的原因非常简单。 “我们之所以选择 Nicereply，是因泰国数据为它是一款简单易用的解决方案，并且能够以简单易行的方式实施到其他解决方案中。每个数字项目最重要的事情就是开始！启动后，您就可以开始测量和改进。” A&M 代表表示，如果其他公司想要改善客户体验，应该遵循以下简单的建议： “我对其他公司最大的建议是：一开始就把事情简单化，然后开始测量。
不要在发射前建造宇宙飞船
否则项目很有可能在过程中夭折。” 我对其他公司最大的建议是：一开始就把事情简单化，然后就开始测量。 公司背景 Andersen & Martini (A&M) 是丹麦最大的二手伦敦剧本首相：一场非常优雅的大屠杀经销商之一。他们销售和购买汽车，并提供出色的服务和有关购买汽车的所有建议。A&M 专注于电动汽车，他们的顾问对购买电动汽车时的充电、掌。他们的方法严格遵循数字化和数据驱动，并且他们已经自动化了许多流程，以使客户的旅程尽可能顺畅。 nicereply 博客客户故事 问题 A&M 花费大量资金为实体店创造潜在客户。当潜在客户出现在商店时，他们需要确保将尽可能多的客户转化为销售。
潜在客户和销售顾问之间可能没
“有时候，有默契，有时我们在处理客户的异议时也会犯错（价格谈判、以旧换新车价格、财务、保险、服务协议、轮胎等）。这可能会导致销售损失。” nicereply 博客客户故事 为了识别红色/不满意的客户并将其转化为销售，A&M 需要一种简单的即插即用工具来衡量泰国数据情绪并收集试驾和会议后的评论。 “此外，这种新的关注点也向我们的销售人员发出了一个内部信号，即管理层在处理潜在客户时不会允许任何形式的马虎。每个潜在客户都很重要，我们需要单独与他们接触，并为他们提供他们期望的卓越服务。” 以 优质 内容开启您的一天 订阅我们的时事通讯 电子邮件 订阅 解决方案 “我们已经实施了客户满意度评分，因此潜在客户在访问后几小时内就会收到评分。