借助 企业现在可以更好地保护宝贵的数据，同时提供额外的关键保护和客户隐私。 该解决方案可以智能地自动从 Intermedia Contact Center 呼叫记录和摘要中删除各种类型的敏感数据，包括个人身份信息，例如社会安全号码、密码和出生日期。
它还会删除支付卡
数据，例如银行账户和信用卡信息，以及个人健康信息，例如药物详细信 whatsapp 号码数据 息和患者 ID。AI Transcription Redaction 的灵活设计允许管理员根据需要打开或关闭该解决方案，但在启用转录的队列中默认启用。 转录存档时，修订也会保留。这些措施有助于确保对敏感数据的即时和持续保护。 Aragon Research 创始人、首席执行官兼首席分析师 Jim Lundy 表示：“Intermedia 将 AI Transcription Redaction 引入其产品套件，表明他们致力于解决联络中心运营中的关键数据隐私问题。
通过利用 AI 技术的
最新发展，企业可以提供额外的保护层并确保客户隐私。精心应用的 AI 技术可 将人工智能与社交媒体数据科学相结合 以在增强数据安全性和遵守行业法规方面提供真正有意义的价值。” AI Transcription Redaction 加入了利用 Intermedia SPARK AI 的 AI 情绪分析、AI 交互摘要（测试版）、AI 通话转录、AI 评估器以及 AI 会议记录和行动项目。
通过利用生成式 AI、大型语言模型和自然语言处理，Intermedia SPARK AI 正在帮 泰国数据 助大大小小的企业增强员工协作、效率、生产力和客户关怀。 Intermedia 产品管理执行副总裁 Irina Shamkova 表示：“将 AI Transcription Redaction 引入我们的 Intermedia SPARK AI 功能套件，是 Intermedia 如何发现业务改进机会，然后开发和提供提供解决方案的技术的另一个例子。