CLV 或 CLTV 指的是客户终身价值——SaaS 公司在客户生命周期（即客户使用产品的时间）内从一位客户那里获得的总金额。它也与客户保留和获取成本有关，因为它显示了获取客户和将客户保留更长时间所花费的成本或金钱之间的差异。
此外，有时您会发现这个 KPI 被称为 LTV 或终身价值，这两者是一回事。在 SaaS 中，所有这些都是有意义的，因为您可以分析用于吸引、转化和培养特定客户的金融资产。
正如我们所说，CLV 指标作为一个原始数字，显示了留住客户和培养忠诚度所花费的金额。但作为 KPI，更高的 CLTV 意味着强大的客户关系、可持续的增长以及蓬勃发展的 SaaS 企业的坚实基础。
CLTV 与 CAC 比率
作为 SaaS 营销 KPI，许多指 土耳其数据 标被组合在一起，以便我们了解其真正的价值和目的。这是一个基于两个指标的 KPI 的明显示例：您从客户那里获得的利润以及您为获取该客户而花费的资金。
不过，您仍需牢记一些事项，例如：
- 理想情况下，平均比例为 3:1
- 大多数 SaaS 公司的目标是 4:1 的比例
- 一些 SaaS 公司不追求高增长，其比率低于 3:1
- 用于获取客户的营销渠道可能会影响这一比率
- 有机营销渠道比付费营销渠道更便宜，可以提高 CAC 价值
客户保留率
此 KPI 代表客户忠诚度 年度软件资产管理领袖 以及他们从您的 SaaS 产品中获得的价值。它不是直接营销 KPI，但它确实提供了一些有关用户如何使用产品的见解。它可以只是一个数字，但作为 KPI，该数字表示客户满意度、持续参与度以及续订产品的月度或年度计划的可能性。
当然，每家公司都希望获得新客户，但留住现有客户可以减少客户流失、提高利润并确保可持续增长。因此，我们可以说，作为核心 SaaS KPI，CRR 可以衡量和表明忠诚度以及 SaaS 公司的健康和寿命。
试用至付费转化率
这个 KPI 表明我们是否有足够的试用到付费的客户，正如我们设定目标一样。它展示了您的 SaaS 免费试用的有效性以及说服客户为整个产品付费的能力。我们都知道演示和免费试用是吸引客户的好方法，但有时他们会在头几天就放弃，因为界面不够清晰或他们不了解 SaaS 产品的功能。
作为营销策略的一部分，您需 阿拉伯语数据 要向客户展示他们为什么需要高级访问权限，因为试用到付费的比率与收入增长直接相关。高转化率表明您的试用用户认为产品具有足够的价值，值得进行财务投资。
但如何提高这一比率呢？一定要从那些试用后决定不再使用该产品的人身上吸取教训，并了解他们做出这一决定的原因。此外，还要注意现有客户为什么决定需要完全访问您的 SaaS 产品。这样，您就可以发现改善 SaaS 性能和提高试用到付费转化率的机会。